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6. Juni 2022

UDG Healthcare

Einrichtung eines globalen Lern- und Entwicklungszentrums für die vielfältigen und verstreuten Mitarbeiter von UDG Healthcare auf der ganzen Welt.

udg healthcare lms mockup auf Laptop und Handy

Steigerung der Online-Lernbeteiligung um 1.700 % für UDG Healthcare

UDG Healthcare ist ein weltweiter Anbieter von klinischen Beratungs-, Handels-, Kommunikations- und Verpackungsdienstleistungen für die Gesundheitsbranche. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 9.000 Mitarbeiter, die in vier Abteilungen und mehreren Unternehmen in 29 Ländern tätig sind.

Trotz dieser großen und weit verzweigten Belegschaft verfügte der Konzern bisher nicht über eine einheitliche Lern- und Weiterbildungsplattform. Stattdessen verließen sich die Mitarbeiter auf ein einseitiges Compliance-System, das nur die obligatorischen Schulungen abdecken konnte. Es wurde als langweilig, wenig ansprechend und schwer zu bedienen angesehen.

Wir wurden ausgewählt, um ein neues LMS zu entwickeln, das Folgendes leisten sollte:

  • Unterbringung aller L&D (Learning & Development)-Inhalte innerhalb der Gruppe.
  • Durchführung interner Schulungsprogramme.
  • Verfolgung des Lernprozesses in der gesamten Organisation.
  • Verbesserung der Qualitäts- und Compliance-Berichterstattung.
  • Bereitstellung mehrsprachiger Schulungen für die globale Belegschaft.
udg healthcare lms mockup auf laptop

Zentralisierung des Lernens für eine umfangreiche Belegschaft

Wir arbeiteten mit UDG Healthcare an der Einführung von Greenhouse Learning, dem konzernweiten Lernmanagementsystem. Da jedes Unternehmen der Group als separate Einheit agiert, ist Greenhouse Learning das einzige System, auf das alle über 9.000 Mitarbeiter weltweit zugreifen können.

Nachdem wir die Anforderungen und die komplexe Organisationsstruktur von UDG Healthcare untersucht hatten, identifizierten wir das Lernmanagementsystem Totara Learn und die integrierte Learning Experience Platform (LXP) Totara Engage als die perfekten Plattformen, um die Projektziele zu erreichen.

Die zahlreichen Funktionen von Totara Learn boten sofort einen Großteil der Schlüsselfunktionen, die im vorherigen System gefehlt hatten, darunter ein Dashboard, vorgestellte Kurse, Badges und Push-Nachrichten. All diese Funktionen wurden eingesetzt, um das Bewusstsein für Lernmöglichkeiten zu schärfen, das Engagement zu erhöhen und die Compliance zu verbessern.

Das leistungsstarke Totara-Berichtssystem wird verwendet, um den Lernfortschritt zu verfolgen, den Abschluss von Kursen zu überwachen und die Einhaltung von Vorschriften in bestimmten Teams, Abteilungen, Geschäftsbereichen und Divisionen sowie im gesamten Konzern zu gewährleisten.

Ausgehend von null L&D-Kursen verfügt die Website nun über ein Verzeichnis von 300 Kursen, aus denen man wählen kann – eine Zahl, die ständig steigt –, zusätzlich zu einer Reihe von obligatorischen und vorgeschriebenen Schulungen. In einer Organisation, in der Präsenzveranstaltungen nicht möglich sind, gibt es nun eine zentralisierte Struktur für die Bereitstellung von Lerninhalten aus der Ferne.

Mit den zusätzlichen Totara-Sprachpaketen können die Lernenden in jedem der 29 Länder, in denen UDG Healthcare tätig ist, nun Lern- und Entwicklungsmaßnahmen in ihrer eigenen Sprache absolvieren.

Dabei hat sich Greenhouse Learning zu einer gruppenweiten Drehscheibe für das Lernen, aber auch für Informationen entwickelt. Die Website dient als Ort, der Menschen aus dem gesamten Unternehmen zusammenbringt.

Nirgendwo trifft dies mehr zu als in den Workspaces, die wir mit der gleichnamigen Totara Engage-Funktion eingerichtet haben. Die Workspaces fungieren als Gemeinschaftsbereiche, in denen Menschen aus dem gesamten Unternehmen, die ein gemeinsames berufliches Interesse haben, wie z. B. die Verwendung desselben Systems oder derselben Software in ihrer Funktion, miteinander kommunizieren können. Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen des Unternehmens, die früher keinen Kontakt zueinander hatten, können nun miteinander kommunizieren, bewährte Verfahren austauschen und Fragen stellen. Auf diese Weise wurde nicht nur eine Reihe nützlicher Ressourcen geschaffen, die der gesamten Gruppe dienen, sondern auch eine enorme Einsparung an Verwaltungskosten bei den Administratoren und Systemverantwortlichen erzielt, die früher jede Anfrage einzeln per E-Mail beantworten mussten.

Die Einführung neuer Systeme wurde drastisch vereinfacht und für Projekte im Wert von mehreren Millionen Pfund wurde ein eigener Lernbereich eingerichtet, in dem die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen auf einheitliche Weise geschult werden können.

udg healthcare lms mockup auf dem Handy

Sofortige Akzeptanz und siebzehnfache Zunahme der Anmeldungen

Die Zahl der Mitarbeiteranmeldungen stieg sofort von 1.000 pro Monat bei der vorherigen Plattform auf 18.000 Anmeldungen im Monat der gruppenweiten Einführung von Greenhouse Learning. Derzeit liegen die Anmeldungen im Durchschnitt bei 13.000 pro Monat – ein enormer Schub für den Bereich L&D im gesamten Unternehmen.

Zuvor gab es kein konzernweites Lern- und Weiterbildungsangebot, sondern nur grundlegende Pflichtschulungen. Jetzt gibt es 1.500 Anmeldungen pro Monat und mehr als 3.500 Kurse wurden in den letzten sechs Monaten abgeschlossen. UDG Healthcare kann das Lernen in seiner gesamten Struktur leicht fördern, verwalten und verfolgen.

Eine Unternehmensgruppe, die notwendigerweise in verschiedene Teile aufgeteilt und über den ganzen Globus verstreut ist, verfügt nun über eine zentrale, einheitliche Plattform, mit der alle Mitarbeiter zusammengebracht werden können. UDG Healthcare kann Informationen, Wissen und Lerninhalte im gesamten Unternehmen gemeinsam nutzen und von den damit verbundenen Vorteilen in den Bereichen Kommunikation, Leistung und Effizienz profitieren.

„Das Team von Synergy Learning ist äußerst sachkundig und extrem professionell. Keine Frage ist zu dumm, kein Problem zu groß. Sie waren in jeder Hinsicht sehr hilfreich. Als LMS-Administrator mit wenig Erfahrung im Umgang mit Systemen konnte ich mich immer auf ihre Unterstützung verlassen."

Lucy Chegwidden | Systemadministratorin für LMS und Compliance

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