22. Januar 2025
Harley Academy
Behebung von LMS-Problemen zur Einsparung von Ressourcen und Verbesserung der Nutzererfahrung für Harley Academy, Schulungsanbieter im Bereich medizinische Ästhetik.
Effizienz- und Leistungssteigerung von Ästhetikkursen
Die Harley Academy ist Großbritanniens führender Anbieter von Ausbildungskursen in ästhetischer Medizin für Ärzte, Zahnärzte, Krankenschwestern und Apotheker. Sie bietet jeden Monat 1.000 medizinischen Fachkräften ein Diplom der Stufe 7 sowie Meisterkurse und Schulungen zu Injektionsmitteln, kosmetischer Dermatologie, Botox und anderen ästhetischen Behandlungen an.
Die Kurse werden persönlich in den Londoner Kliniken absolviert, wobei das unterstützende E-Learning über das Lernmanagementsystem der Harley Academy erfolgt.
LMS-Herausforderungen
Die Harley Academy Academy war mit ihrem LMS auf mehrere Probleme gestoßen, die sich auf die Benutzerfreundlichkeit und die betriebliche Effizienz auswirkten.
Vor diesem Hintergrund wurde Synergy Learning mit der Entwicklung eines LMS beauftragt, das die Hauptprobleme der Harley Academy lösen und ihre Wachstumspläne unterstützen sollte.
Zeit- und ressourcenaufwendige Verwaltung
Langsame, mühsame und ineffiziente Verwaltungsaufgaben dominierten das LMS. Benutzerverwaltung, Plugin-Updates und andere wichtige Aufgaben mussten manuell erledigt werden.
Frustrierende Benutzererfahrungen
Leistungsprobleme in einigen Bereichen des LMS wurden durch veraltete Technologien und Benutzeroberflächen noch verschärft. Dies führte zu einer langsamen, inkonsistenten und frustrierenden Erfahrung.
Unzusammenhängende Lernpfade
Die fragmentierten Lernerfahrungen untergruben den nahtlosen Verlauf der Kurse, den die Harley Academy bieten wollte.
Ungenaue Berichterstattung
Die Harley Academy war nicht in der Lage, das Engagement der Lernenden und andere Schlüsselkennzahlen effektiv zu messen. Um verlässliche Daten zu erhalten, wurde auf eine zeitaufwändige manuelle Datenerfassung zurückgegriffen.
Automatisierung als Impuls
Nachdem wir festgestellt hatten, dass eine Totara Learn Plattform die von der Harley Academy genannten Probleme am besten lösen und ihre Bedürfnisse unterstützen würde, lösten wir alle Probleme, die die Akademie zurückhielten.
Wir schufen automatisierte Workflows, die den Verwaltungsaufwand für das Team der Harley Academy drastisch reduziert haben.
Wir haben auch zwei benutzerdefinierte Plugins entwickelt, um die Geschäftsziele der Harley Academy zu unterstützen. Eine WordPress-Integration mit der Harley Academy-Website synchronisiert Produktkäufe mit dem LMS, während eine HubSpot-Integration Nutzer- und Einschreibungsdaten synchronisiert.
Wenn ein Kunde einen Kurs auf der Website kauft, wird er jetzt als neuer Benutzer zum LMS hinzugefügt und bekommt automatisch die Kurse zugewiesen, die er innerhalb von Sekunden gekauft hat.
Andere automatisierte Arbeitsabläufe machen es für die Harley Academy einfacher, neue Kurse zu erstellen und zu starten. Das Resultat ist eine größere Konsistenz, Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit für die Kunden und weniger manuelle Aufgaben für die Administratoren.
Die Verbesserungen werden durch schnellere Ladezeiten, ein reaktionsschnelleres LMS und ein Ende der Leistungsprobleme, die die alte Website beeinträchtigten, noch verstärkt.
In enger Zusammenarbeit mit der Harley Academy haben wir neue, einheitliche und kohärente Customer Journeys entwickelt. Dies beinhaltete die Durchführung eines UX-Workshops zur Planung von Benutzererlebnissen, die sowohl den Bedürfnissen der Administratoren als auch denen der Kunden entsprechen.
Mit Spark - unserem maßgeschneiderten LMS-Theme - haben wir eine visuell kohärente, benutzerfreundliche Plattform geschaffen, die dem Branding der Harley Academy entspricht.
Lernende können nun nahtlos zu und durch Kurse gehen. Durch einfache, aber effektive visuelle Hilfen und Hinweise auf Fälligkeitstermine kann jeder Lernende seinen Fortschritt verfolgen und verwalten. Dadurch wird eine höhere Beteiligung an den Kursen und ein besserer Lernerfolg erzielt.
Die Harley Academy weiß, dass dies der Fall ist, denn mit dem leistungsstarken Berichtssystem von Totara hat sie Zugang zu robusten und zuverlässigen Analysen und einer Echtzeitverfolgung von Nutzung und Abschlüssen.
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Lassen Sie uns den Ball für Ihre individuelle LMS-Plattform ins Rollen bringen und vereinbaren Sie einen Termin mit einem Mitglied unseres Teams.
KontaktUm 43 % gesteigerte Prüfungskapazität
Jetzt verfügt die Harley Academy über ein schnelles, effizientes und intuitives LMS. Das System wird vollständig von unseren Experten für Lerntechnologie verwaltet, die jeden Aspekt der Installation, des Hostings, der Überwachung, der Sicherheitsupdates und der Backups überwachen. Dadurch konnten in allen wichtigen Bereichen, die zu Beginn des Projekts Anlass zur Sorge gaben, deutliche Verbesserungen erzielt werden.
Aufwändige manuelle Prozesse werden innerhalb von Sekunden automatisiert, was wertvolle Zeit und Ressourcen spart, die effektiver eingesetzt werden können. Dadurch konnte die Harley Academy die Zahl der Prüfungen um 43 % steigern. Dank der Rationalisierung von Prozessen und der Möglichkeit, Einblicke in Echtzeit zu erhalten, kann die Akademie Trends vorhersehen und proaktiv auf sich ändernde Kundenanforderungen reagieren.
Eine präzisere und effizientere Berichterstattung ermöglicht einen besseren Einblick in die Fortschritte der Nutzer. So kann die Akademie das Training auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zuschneiden und ihre Wachstumspläne unterstützen.
Andrea Metcalfe
Geschäftsführerin | Harley Academy
Der ultimative Führer zu Totara
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