ACCA – britischer Verband der Wirtschaftsprüfer

Erstellung eines LMS für Lehrkräfte, die die ACCA-Qualifikation unterrichten, um die Benutzererfahrung zu verbessern und es ihnen zu erleichtern, den angehenden Buchhaltern relevante und ansprechende Lerninhalte zu vermitteln.

Steigerung der Nutzerbindung um 600 %

Die Association of Chartered Certified Accountants(ACCA) ist der weltweite Berufsverband für Rechnungswesen. Sie verfügt über ein Netz von 104 Büros in 52 Ländern. 

Die ACCA arbeitet mit 323 zugelassenen Lernpartnern und mehr als 7.300 zugelassenen Arbeitgebern zusammen, die Buchhaltern auf der ganzen Welt Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung bieten.

Wir arbeiten seit 2008 mit ACCA zusammen und haben vier verschiedene Plattformen entwickelt, die derzeit von der Organisation genutzt werden. Jede Plattform ist auf einen bestimmten Zweck und eine bestimmte Benutzergruppe ausgerichtet. In unserem jüngsten Projekt wurden wir mit der Entwicklung des LMS für Tutoren beauftragt, um eine verbesserte, konsistente und ansprechende Benutzererfahrung über den ACCA Education Hub zu ermöglichen.

Das Education Hub liefert ein Toolkit und Ressourcen, die ACCA-Tutoren und Lernpartner bei der Wissensvermittlung unterstützen. Die ACCA wollte erreichen, dass die Zielgruppe die Site stärker nutzt und wiederholt darauf zugreift.

Darüber hinaus wollte der Verband die Tutoren und Lernpartner beim Kennenlernen der Site unterstützen und wichtige Ressourcen priorisieren, damit die Lernenden entscheidende Informationen finden.  

Schlichtes, klares UX-Design

Mit dem Ziel von ACCA, wichtige Ressourcen zu präsentieren, um den Nutzern zu helfen, wichtige Informationen zu behalten, entwickelten wir ein maßgeschneidertes LMS-Theme mit Moodle LMS mit einem klaren, positiven und gemeinschaftsorientierten Design. Das Theme wurde mit dem Branding von ACCA in einem Design angepasst, das die anderen von uns entwickelten Plattformen ergänzt.

Alle Lernenden werden auf der Landingpage mit einer Auswahl an individuellen Objekten begrüßt. Die Auswahl wird an die nutzende Person und deren vorherige Aktivität auf der Site zugeschnitten. Die Nutzer können leicht auf alle benötigten Bereiche der Site zugreifen. Um ein unkompliziertes Erlebnis zu bieten und ein klares Design bereitzustellen, haben wir alle unnötigen Optionen entfernt.

Wir haben ein neues personalisiertes Dashboard mit einer Lesezeichenfunktion eingeführt, damit Aktivitäten und Ressourcen als Lesezeichen gespeichert werden können. Außerdem haben wir eine globale Suchfunktion ergänzt, damit die Nutzer den gesamten Inhalt durchsuchen können.

Das Education Hub ist in andere Elemente des ACCA-Ökosystems integriert. Hierzu gehören eine Plattform für die ACCA-Mitgliedschaft, ein Content Management Portal, ein Zahlungsgateway und interne Datenbanken. So sind die Informationen auf allen Plattformen verfügbar und es wird ein einheitliches Erlebnis sichergestellt.

Besucher, die gerne wiederkehren

• Seit wir das Design und die Benutzerfreundlichkeit des Education Hub verbessert haben, sind die Nutzerzahlen und die Zahl der Anmeldungen um 600 % gestiegen.
• Das Erlebnis wurde stärker personalisiert und vereinfacht. Das macht es den Lernenden leichter, den für sie wichtigsten Content aufzufinden und dahin zurückzukehren.
• Unnötige Elemente haben wir entfernt und wichtige Informationen prominenter angeordnet. So konnte die ACCA das Interesse der Zielgruppe steigern und den Nutzern wichtigen Content besser zugänglich machen.

„Ich arbeite sehr gerne mit Synergy Learning zusammen – und das schon seit Jahren. Die Mitarbeiter sind sehr kreativ und hilfsbereit. Und sie bieten einen ausgezeichneten Service. Das zieht sich von der anfänglichen Designphase über den Support bis hin zu Leistungen nach Projektabschluss.“

Richard Baillie | Customer Experience Lead

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