Wie man sich auf ein Gespräch mit einem LMS-Anbieter vorbereitet

Ein Ratgeber für alle Fragen, die Ihnen ein LMS-Anbieter während eines Gesprächs wahrscheinlich stellen wird.

Wir alle kennen das: Sie haben sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung erkundigt, und nun stellt Ihnen der Anbieter Fragen, und Sie müssen die gewünschten Informationen erst einmal zusammensuchen.

Niemand ist gerne nervös oder unvorbereitet, deshalb haben wir diesen Leitfaden zur Vorbereitung auf ein Gespräch mit einem LMS-Anbieter zusammengestellt. Er basiert auf dem, was wir in der Regel wissen müssen, wenn sich ein neuer Kunde bei uns meldet. Nach der ersten Anfrage setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für ein Kennenlerngespräch zu vereinbaren - eine Gelegenheit, darüber zu sprechen, was Sie von einem LMS erwarten. 

Anhand dieses Leitfadens können Sie alle nötigen Informationen zusammentragen, sich darüber Gedanken machen und sie mit Ihren Kollegen im Vorfeld des Gesprächs besprechen.

Was ist der Grund für Ihre Kontaktaufnahme?

Es gibt einen Grund für Ihre Erstanfrage. Teilen Sie uns mit, was Sie dazu bewogen hat, sich wegen der Anschaffung eines LMS - oder der Überprüfung Ihrer derzeitigen Plattform - zu melden, und geben Sie uns einen Überblick über Ihre Situation.

Arbeiten Sie derzeit mit einem Lernmanagementsystem (LMS)?

Uns interessiert, welche Plattform Sie derzeit im Einsatz haben. Das hilft uns zu verstehen, inwieweit Sie sich auf etwas völlig Neues einlassen oder ob Ihre Organisation bereits Erfahrung mit einem LMS hat. 

Haben Sie bereits ein LMS, dann werden wir Sie fragen, welche Plattform Sie verwenden, wer sie hostet oder verwaltet und welche Plug-ins, Anpassungen und Integrationen Sie einsetzen. Auch ist es nützlich zu wissen, wie viele Nutzer, wie viele Daten und wie viele Inhalte auf dem bestehenden System vorhanden sind.

Interessieren Sie sich für eine bestimmte Plattform?

Es wird nicht erwartet, dass Sie wissen, welche Plattform Sie bevorzugen. Wir hören uns gerne Ihre Anforderungen an und beraten Sie zu dem LMS, das unserer Meinung nach am besten für Ihre Bedürfnisse geeignet ist. Der Grund für diese Frage ist, dass wir als führender Moodle Premium Certified Service Provider und Totara Platinum Alliance Partner häufig Anfragen von Organisationen erhalten, die bereits eine bestimmte Plattform im Sinn haben.

Wofür wird Ihr LMS hauptsächlich eingesetzt?

Zunächst möchten wir uns ein Bild davon machen, wie das LMS in Ihrem Unternehmen eingesetzt wird. Werden neue Mitarbeiter eingearbeitet? Möchten Sie Ihren Mitarbeitern im Außendienst Schulungen bezüglich der Einhaltung von Vorschriften anbieten? Brauchen Ihre externen Stakeholder Zugang zu Produktschulungen? Verkaufen Sie Kurse an Kunden? Die Kenntnis Ihrer wichtigsten Anwendungsbereiche wird Ihnen ein Bild davon vermitteln, was Sie von einem LMS erwarten.

Wie viele Nutzer werden Ihr LMS jährlich verwenden?

Dies kann im Rahmen der Erkundungsgespräche nur eine Schätzung sein. Da sich aber die Preisstufen vieler Plattformen und Managed-Hosting-Pakete nach der Anzahl der Nutzer richten, lohnt es sich, darüber nachzudenken, wie viele Personen auf Ihr LMS zugreifen werden.

Wann möchten Sie Ihr neues LMS in Betrieb nehmen?

So können wir die ungefähre Zeitspanne, an die Sie sich halten, und etwaige knappe Fristen, die Ihnen gesetzt sind, besser einschätzen. Danach können wir einen ungefähren Zeitplan aufstellen und überlegen, wie sich Ihr LMS in unsere kommenden Projekte einfügt.

Brauchen Sie einen Kühlschrank, Lebensmittel oder beides?

Sie können sich ein LMS wie einen Kühlschrank vorstellen und Lerninhalte als Ihre Lebensmittel. Es ist gut, sich vor dem Anruf zu überlegen, was Sie einkaufen wollen. Brauchen Sie einen einfachen Kühlschrank, der bereits mit dem Nötigsten bestückt ist? Oder brauchen Sie einen hochwertigeren Kühlschrank, den Sie mit den Lebensmitteln bestücken können, die Sie wirklich brauchen? 

Möglicherweise haben Sie bereits Inhalte, die Sie einem System hinzufügen möchten. Eventuell müssen Sie Inhalte kaufen oder erstellen. Vielleicht ist es auch eine Mischung aus beidem. Es lohnt sich herauszufinden, wo Sie derzeit stehen und wo Sie hinwollen.

Welche Eigenschaften oder Funktionen benötigen Sie?

Wenn Sie genau wissen, welche Funktionen Ihr LMS haben soll, sollten Sie uns diese mitteilen. Dies gibt uns Hinweise darauf, welche Plattform für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist, und hilft uns, die beste Lösung zu finden, um Ihre Ziele zu erreichen und Ihnen die für Sie wichtigsten Funktionen in der Demo zu zeigen.

Welche Integrationen benötigen Sie?

Welche Systeme oder Anwendungen müssen Sie mit Ihrem LMS integrieren? Muss Ihr LMS zum Beispiel mit Ihrem HR-System, Analysetools, Single Sign-On (SSO) oder einer E-Commerce-Plattform integriert werden? 

Wer ist an dem Projekt beteiligt?

Können Sie einen Einblick in den Entscheidungsprozess Ihrer Organisation geben? Gibt es weitere Interessengruppen, die wir kennen sollten? Wer ist in den Prozess der Budgetfreigabe involviert? Wer wird das LMS genehmigen?

Haben Sie ein Budget?

Auch hier können wir Sie mit ungefähren Zahlen unterstützen. Wenn Sie bereits wissen, dass das Projekt innerhalb eines bestimmten Budgets durchgeführt werden muss, sollten Sie uns dies mitteilen. Dann können wir Sie beraten, wie Sie die gewünschten Ergebnisse im Rahmen Ihres Budgets am besten erreichen können.

Wann möchten Sie eine Demo?

Nach einem Informationsgespräch ist der nächste Schritt in der Regel eine Demo der Plattform(en), die Sie interessieren oder die wir Ihnen vorschlagen. Es kann hilfreich sein, Ihren Kalender - und die Kalender aller Kollegen, die an der Demo teilnehmen sollen - im Vorfeld des Gesprächs zu überprüfen, damit wir den Termin sofort festlegen können.

Sind Sie bereit für Ihr erstes Beratungsgespräch?

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen mit uns teilen und Ihr LMS-Projekt mit uns im Detail besprechen möchten, füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus, um ein unverbindliches Gespräch zu vereinbaren.

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