11. Dezember 2024
Onboarding mit Intention: Aufbau von Zugehörigkeit in einer Remote-First-Umgebung
Tory Kerley
Leiter der Abteilung Personal, Leistung und Kultur
Beim Onboarding neuer Mitarbeiter ist der erste Eindruck entscheidend. Selbst wenn der neue Mitarbeiter eine hervorragende Erfahrung bei der Einstellung gemacht hat und sich wirklich für die Stelle zu begeistern scheint, kann der Einarbeitungsprozess den Unterschied zwischen der Entscheidung eines Mitarbeiters, zu bleiben oder das Unternehmen zu verlassen, ausmachen.
Laut einer Umfrage von Glassdoor verbessern ordnungsgemäße Onboarding-Prozesse die Bindungsrate eines Unternehmens um 82 %. Da die Zahl der Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, weiter zunimmt, stellt sich die Frage, wie wir das Onboarding richtig gestalten können. Und wie können Sie sicherstellen, dass Ihre neuen Mitarbeiter sich zugehörig fühlen, wenn sie sich Ihrem Team aus der Ferne anschließen?
Was ist Onboarding?
Das Onboarding ist der Prozess der Einführung eines neu eingestellten Mitarbeiters in Ihr Unternehmen. Es umfasst eine Reihe von Aufgaben, die der Mitarbeiter erledigen muss, damit er sich für seine Aufgabe gut vorbereitet und gewappnet fühlt. Dazu können gehören:
- Kennenlernen des Teams und der gesamten Organisation
- Einarbeitung in die verschiedenen Systeme
- Erlernen neuer Verfahren
- Einarbeitung in die Arbeitsanforderungen und -erwartungen.
Das lässt sich an einem physischen Arbeitsort relativ reibungslos bewerkstelligen, vor allem, wenn das gesamte Team an einem Ort ist. Häufig reichen ein Rundgang durch das Büro und einige Vorstellungsgespräche aus, sobald der neue Mitarbeiter eintrifft, und er kann den Namen schnell einem Gesicht zuordnen.
Die Herausforderungen des Remote-First-Onboarding
In einer Welt nach der Pandemie, in der Remote- und Hybridarbeit zur Norm geworden sind, droht die Gefahr, dass das digitale Onboarding die menschliche Note verliert.
Bei Synergy Learning waren wir selbst mit diesen Herausforderungen konfrontiert, als wir die positive Entscheidung trafen, auf einen Remote-First-Arbeitsplatz umzustellen. Wir waren uns darüber im Klaren, dass wir die Onboarding-Prozesse, die bisher gut funktioniert hatten, vollständig an den Remote-Betrieb anpassen mussten. Zu den größten Herausforderungen beim Onboarding von Remote-Mitarbeitern gehört es, sie mit der Unternehmenskultur, den Werten und Erwartungen vertraut zu machen.
Dafür war mehr erforderlich als nur ein „Lift and Shift“-Ansatz, um die Dinge online zu stellen.
Wie man ein großartiges Remote-Onboarding-Erlebnis schafft
Wie also schaffen wir ein großartiges Remote-Onboarding-Erlebnis, das neuen Mitarbeitern hilft, sich vom ersten Tag an als Teil der Kultur zu fühlen? Wir möchten, dass sich die neuen Mitarbeiter begeistert fühlen und motiviert, engagiert und unterstützt zur Arbeit kommen.
Dazu müssen wir uns nicht nur vergewissern, dass unsere neuen Mitarbeiter über ein gut eingerichtetes Home-Office und die nötige Ausrüstung verfügen, um produktiv arbeiten zu können, sondern auch dafür sorgen, dass sie sich vom ersten Tag an willkommen und integriert fühlen und ein Gefühl der Zugehörigkeit haben.
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie wir über das traditionelle Onboarding hinausgehen und DEIB-Prinzipien, Initiativen für das Wohlbefinden und Technologie miteinander verbinden können, um eine positive Erfahrung zu schaffen, die Ihren neuen Mitarbeitern die Grundlage für einen langfristigen Erfolg bietet.
1. Implementierung eines DEIB-gesteuerten Onboarding-Prozesses
Inklusion ist nicht nur ein Wort, sondern auch eine Praxis, die sowohl in der Kultur als auch im Onboarding-Prozess verankert sein sollte. Vielfalt bezieht sich auf die „Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Mitarbeitern in Bezug auf Alter, kulturellen Hintergrund, körperliche Fähigkeiten und Behinderungen, Ethnie, Religion, Geschlecht und sexuelle Orientierung“. Der Wert der Vielfalt ist nur dann gegeben, wenn man sie einbezieht - die Menschen müssen das Gefühl haben, dass sie sich beteiligen und ihr Potenzial ausschöpfen können, unabhängig von diesen Unterschieden.
Aus diesem Grund integrieren wir bei Synergy Learning die Grundsätze der Vielfalt, Gleichberechtigung, Einbeziehung und vor allem der Zugehörigkeit (DEIB) in jede Phase des Onboarding und darüber hinaus. Um das Gefühl der Isolation oder Angst zu verringern, sollte das Onboarding vor dem ersten Arbeitstag eines Mitarbeiters auf beginnen. Von der ersten Begrüßungs-E-Mail bis zur laufenden Kommunikation vor dem Arbeitsbeginn sollen sich die neuen Mitarbeiter gesehen, informiert und einbezogen fühlen.
Dabei ist es wichtig, dass es nicht beim Onboarding bleibt. Regelmäßige Diskussionen, Umfragen und Feedback helfen Ihnen, Ihre DEI-Praktiken kontinuierlich zu verbessern und eine wirklich integrative Kultur aufzubauen.
2. Schaffen Sie Verbindungen durch gezieltes Engagement
Remote-Arbeit kann manchmal bedeuten, dass Beziehungen eher zufällig als absichtlich geknüpft werden. Daher legen wir bei der Anpassung unseres Onboardings für Remote-First-Mitarbeiter den Schwerpunkt auf die bewusste Kontaktaufnahme. Wichtig ist, dass „remote-first“ nicht „nur remote“ bedeutet: Wir laden neue Kollegen zu Beginn gerne dazu ein, sich mit den wichtigsten Personen, mit denen sie in den ersten Tagen zusammenarbeiten werden, zu treffen. Durch regelmäßige Check-ins, Teambesprechungen und vierteljährliche persönliche „All Hands“-Treffen stellen wir dann sicher, dass sich alle gut kennen lernen und Teil unseres Teams werden.
Unsere Vorgehensweise beim Onboarding umfasst geplante Einzelgespräche mit Teamleitern, Mentoren und abteilungsübergreifenden "Buddies", um neuen Mitarbeitern mehrere Anknüpfungspunkte zu bieten. Regelmäßige Check-ins gehen über Projekt-Updates hinaus und geben den Mitarbeitern die Möglichkeit, offen mit ihren Managern über ihr Wohlbefinden, ihre Arbeitsbelastung und eventuelle Herausforderungen zu sprechen.
Kontakte, die über die reine Erledigung der Arbeit hinausgehen, zeigen neuen Teammitgliedern, dass sie vom ersten Tag an als Individuen unterstützt und geschätzt werden.
3. Menschen durch asynchrones Lernen befähigen
Einer der größten Vorteile von Remote-Onboarding ist, dass Lernen asynchron angeboten werden kann. Mithilfe Ihres Lernmanagementsystems können Sie Ihren Mitarbeitern die benötigten Ressourcen zur Verfügung stellen, so dass sie in ihrem eigenen Tempo lernen können, ohne Tage in einem Schulungsraum verbringen zu müssen. Durch personalisierte Lernpfade, die auf den jeweiligen Aufgaben und Zielen basieren, kann den Mitarbeitern vom ersten Tag an klar gemacht werden, welchen Wert das Lernen für ihre Karriere hat.
Wir können aber nicht einfach alles in ein LMS packen und erwarten, dass die Menschen erfolgreich lernen. Deshalb können regelmäßige Kontaktpunkte und Mentoren für ein „Gerüst“ sorgen, d. h. relevante Informationen bereitstellen und die Lernenden zur Zusammenarbeit ermutigen. Dadurch können die Lernenden bei Bedarf angeleitet werden, haben aber gleichzeitig die Freiheit, sich das Wissen selbst anzueignen, und zwar in dem Tempo, das für sie richtig ist.
Diskussionsforen, Netzwerke und Gruppen innerhalb Ihres LMS können das soziale Lernen mittels Interaktion fördern. Diese sollten im Idealfall freie Diskussionen und eine sichere Umgebung für den Austausch von Ideen, Ressourcen, Lösungen und Feedback ermöglichen. Finden Sie weitere Möglichkeiten, Ihr LMS für das Onboarding zu nutzen.
Bei Synergy Learning haben wir ein starkes Leistungsbefähigungsprogramm, das über unser LMS verfolgt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Mitarbeiter von Anfang an wissen, was von ihnen erwartet wird, welche Ziele sie haben, wie ihre Leistung ist und wie sie sich verbessern können. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn wir die Ergebnisse des Workplace Learning Report 2023 von Linkedin berücksichtigen, wonach 94 % der Mitarbeiter länger bei einem Unternehmen bleiben würden, wenn dieses in ihre berufliche Entwicklung investieren würde.
Wenn Sie von Anfang an sinnvolle Gespräche führen und eine klare Richtung vorgeben, zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie wirklich in ihre Entwicklung durch ein personalisiertes Lernprogramm investieren.
4. Machen Sie Wohlbefinden zu einer Priorität, nicht bloß zu einer Zusatzleistung
Laut der CIPD People Profession-Umfrage sind 55 % der Personalverantwortlichen im Vereinigten Königreich der Meinung, dass die Unterstützung der psychischen Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeiter schwieriger wird, wenn mehr Mitarbeiter zu Hause arbeiten. Es überrascht daher nicht, dass die Wahrscheinlichkeit, an psychischen Problemen wie Angstzuständen und Burnout zu leiden, bei Telearbeitern um 30 % höher ist als bei ihren Kollegen im Büro.
In einer Remote-Umgebung kann es schwierig sein, durch einen Laptop-Bildschirm zu beurteilen, wie es jemandem wirklich geht. Daher beginnen unsere Initiativen für das Wohlbefinden vom ersten Tag an mit regelmäßigen Kontrollen durch unseren People Circle, um sicherzustellen, dass sich unsere neuen Mitarbeiter gut einleben.
Während der Einarbeitung können Sie den Mitarbeitern Wellness-Ressourcen vorschlagen, auf die sie in ihrem eigenen Tempo zugreifen können. Synergy Learning bietet zum Beispiel On-Demand-Webinare und Kurse zu Themen wie Stressmanagement, Achtsamkeit und körperliche Gesundheit an. Die Tatsache, dass es von Anfang an ein offenes Gespräch über Wohlbefinden und psychische Gesundheit gibt, kann neuen Mitarbeitern ein Gefühl der Sicherheit vermitteln und dazu beitragen, Stigmatisierungen abzubauen. Darüber hinaus gibt es „Wellbeing Wednesdays“, an denen Mitarbeiter an Live-Webinaren mit Wellness-Experten wie Ernährungsberatern und Fachleuten für psychische Gesundheit teilnehmen können.
Die Kombination aus flexiblen Gesundheitsleistungen, zugänglichen Ressourcen, gezielten Kontrollbesuchen und einer Kultur, in der Selbstfürsorge groß geschrieben wird, unterstützt durch die richtigen Lerntechnologien, macht es möglich, einen Fernarbeitsplatz zu schaffen, an dem sich die Mitarbeiter wohl fühlen.
Entdecken Sie weitere Möglichkeiten zur Erhöhung der Mitarbeiterbindung
Ein sorgfältig durchdachter Onboarding-Prozess ist nur eine der Möglichkeiten, wie Sie die Fluktuation in Ihrem Unternehmen verringern können. Weitere Möglichkeiten, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen finden Sie hier.
