Wie man mit Marketingtaktiken das Engagement der Lernenden fördert

In den letzten Jahren haben wir ein wachsendes Interesse an innovativen Vermarktungsmöglichkeiten für Lernen und Entwicklung festgestellt. L&D-Teams suchen nach Möglichkeiten, sich aus der Masse der konkurrierenden Botschaften herauszuheben, um die Menschen zu ermutigen, Lernangebote zu finden und sich mit ihnen zu beschäftigen.

Im Zeitalter der Informationsflut wird es jedoch immer schwieriger, die eigene Botschaft hervorzuheben.

Hier sind unsere besten Möglichkeiten, wie Sie Marketing zur Förderung Ihres Lernens und Ihrer Entwicklung einsetzen können (auch wenn Sie noch keine Erfahrung mit Marketing haben).

Das AIDA-Modell zum Erlernen des Marketings

Das AIDA-Modell wurde im Jahr 1898 von St. Elmo Lewis entwickelt, um die Funktionsweise des persönlichen Verkaufs zu erklären. Zwar war es in erster Linie auf den Verkauf ausgerichtet, doch wurde es später von Marketing- und Werbetheoretikern aufgegriffen.

Der Reiz von AIDA liegt in der Einfachheit - auch wenn es sich dadurch eher als Kommunikationsmodell und weniger als Entscheidungsmodell eignet. Der Schwerpunkt liegt auf dem menschlichen Verhalten, und das ist genau das, was Sie ansprechen, wenn Sie Ihre Lernangebote an Mitarbeiter vermarkten. 

In jeder Phase des AIDA-Modells wird der Weg des Mitarbeiters berücksichtigt - von der Unkenntnis über das Angebot bis hin zum begeisterten Befürworter Ihrer L&D-Programme:

• Sensibilisierung - Wie machen Sie Ihre Mitarbeiter auf die Lernmöglichkeiten aufmerksam, die ihnen zur Verfügung stehen?
• Interesse - Wie kann das Interesse am Lernen geweckt werden?
  
• Nachfrage - Wie können Sie den Wunsch wecken, an einem Lernprogramm teilzunehmen?
  
• Und zu guter Letzt: Welche Aktion sollen die Mitarbeiter tun? (Zum Beispiel: Anmeldung zu einem Führungskurs.)

Werfen wir einen Blick darauf, was Sie in jeder Phase tun können, um Ihre Mitarbeiter vom Interesse zum Handeln zu bewegen.

Schritt 1: Sensibilisierung für Lernprogramme

Wenn Ihre Mitarbeiter nicht einmal wissen, dass es Lernprogramme gibt, können Sie nicht erwarten, dass sie sich dafür anmelden. Um sich von den ständigen E-Mails, Pings und Benachrichtigungen von mehreren Plattformen zu unterscheiden, müssen Sie einen kreativen, mehrkanaligen Ansatz wählen, der den Kommunikationsgewohnheiten Ihrer Mitarbeiter entspricht. 

Jede Belegschaft ist einzigartig, genauso wie ihre Kommunikationsgewohnheiten. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele dafür, wie verschiedene Mitarbeiter Mitteilungen am liebsten erhalten:

• Digital Natives (jüngere Mitarbeiter) - Mobile Push-Benachrichtigungen, schnelle Updates und kurze Inhalte, die über Apps oder soziale Kanäle wie Slack oder Teams bereitgestellt werden.
  
• Hybride oder Remote-Mitarbeiter - Video-Updates oder Instant-Messaging-Tools über E-Mail für ein höheres Interaktionsverhalten.
  
• Präsenzteams - Physische Erinnerungshilfen wie Poster oder persönliche Ankündigungen.
  
• Globale Teams - Mehrsprachige Benachrichtigungen und E-Mails, die für verschiedene Regionen und Kulturen zugänglich sind.

Wer effektiv kommunizieren will, muss sein Publikum verstehen - so wie jeder Marketingfachmann. Der Vorteil des Marketings im Bereich L&D ist, dass Ihre Zielgruppe intern ist, was bedeutet, dass Sie mit einfachen Methoden herausfinden können, was Ihre Mitarbeiter wollen.

Egal, ob Sie Umfragen, Fragebögen oder sogar ein informelles Gespräch mit den Mitarbeitern führen, Sie können die Schmerzpunkte und Interessen der Menschen aufdecken, so dass Sie eine überzeugende Botschaft erstellen können, die sie auf die richtige Weise erreicht.

Mit einem Lernmanagementsystem (LMS) wie Totara oder Moodle können Sie die Aufmerksamkeit auf Lernangebote lenken, die für Ihre Mitarbeiter am besten geeignet sind:

• Push-Benachrichtigungen - Beide Plattformen unterstützen mobile Benachrichtigungen (bei Verwendung der nativen Apps), die Lernende über neue Kurse, bevorstehende Fristen oder Lernveranstaltungen informieren. Damit bleibt das Lernen im Vordergrund, vor allem für Mitarbeiter, die viel zu tun haben.
  
• Ankündigungen - Sie können auf beiden Plattformen die Ankündigungsfunktion für spezifische Kursbenachrichtigungen nutzen.
  
• Marketing-Banner - Neue oder besonders wichtige Kurse können mit benutzerdefinierten Bannern hervorgehoben werden, die direkt mit den Anmeldeseiten verknüpft werden können. Mit dem Spark LMS-Theme von Synergy Learning, einem zeitsparenden und hochgradig konfigurierbaren Totara- und Moodle-Theme, können Sie Werbefolien, Karten und Raster erstellen, um ein websiteähnliches LMS-Erlebnis zu schaffen.

Schritt 2: Interesse am Lernen am Arbeitsplatz wecken

Wenn Sie erst einmal die Aufmerksamkeit der Menschen gewonnen haben, ist es an der Zeit, ihr Interesse zu wecken, indem Sie ihnen zeigen, was für sie dabei herausspringt . . Dies bedeutet, dass die Relevanz des Lernens für die Rolle, den Karriereweg und die Ambitionen jedes Einzelnen aufgezeigt werden muss. Wenn wir bedenken, dass 80% der Angestellten sagen, dass Lernen einen ihre Arbeit sinnvoller macht (LinkedIn Workplace Report 2024), wirkt es sich positiv auf die Mitarbeiterbindung aus, wenn die Mitarbeiter über relevante Lernmöglichkeiten informiert werden.

Passen Sie Ihre Botschaften an spezifische Herausforderungen oder Ziele an, basierend auf den Erkenntnissen, die Sie in der vorherigen Phase über Ihre Mitarbeiter gewonnen haben:

• Nutzen Sie rollenbasierte Lernpfade - Setzen Sie Ihr LMS ein, um personalisierte Lernpfade auf der Grundlage von Arbeitsaufgaben, Fähigkeiten oder Abteilungen zu erstellen. Beispielsweise könnten Sie Projektmanagern vermitteln, dass die Beherrschung agiler Arbeitsabläufe ihnen helfen kann, funktionsübergreifende Teams effektiver zu führen.
  
• Nutzen Sie gezielte Empfehlungen - Mit CRM-Integrationen (wie z. B. der Integration Ihres LMS in Hubspot) können Sie personalisierte E-Mails versenden, in denen Kurse oder Programme vorgeschlagen werden, die für die bisherige Lernhistorie oder die angegebenen Interessen Ihrer Mitarbeiter relevant sind.
  
• Heben Sie die Vorteile hervor - Stellen Sie in Ihren Mitteilungen die Vorteile der Teilnahme an einem bestimmten Kurs oder Lernprogramm in den Vordergrund. Ein Beispiel: „Verbringen Sie zu viel Zeit damit, Ihre Daten zu durchforsten? In unserem Marketing-Analyse-Workshop helfen wir Marketingexperten wie Ihnen, die wichtigen Kennzahlen zu ermitteln.“
  
• Denken Sie an Lokalisierung und mehrsprachige Unterstützung - Wenn Sie eine globale Belegschaft haben, stellen Sie sicher, dass Kommunikation und Kurse in den bevorzugten Sprachen Ihrer Mitarbeiter verfügbar sind. Mit Totara und den mehrsprachigen Funktionen von Moodle ist dies ein Kinderspiel.

Zeigen Sie deutlich auf, wie das Lernen die Arbeit der Mitarbeiter erleichtert, indem es ihnen die für ihre spezifischen Aufgaben relevanten Fähigkeiten vermittelt. Wenn Lernende sehen, wie das Lernen ihnen persönlich nützt, haben sie einen guten Grund, mitzumachen.

Schritt 3: Die Lust am Lernen wecken

In dieser Phase geht es darum, emotionale Verbindungen aufzubauen und den Menschen zu helfen, sich den Erfolg vorzustellen. Eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, ist der Einsatz von Führungskräften als Fürsprecher für Ihre Lernprogramme. Nach den Prinzipien der Überredungskunst von Cialdini (1984) haben Autoritätspersonen einen starken Einfluss auf das Handeln der Menschen.  

Die Mitarbeiter schauen natürlich auf ihre Führungskräfte, wenn es um Orientierung, Inspiration und Verhaltenshinweise geht. Wenn Führungskräfte sich aktiv an L&D-Initiativen beteiligen und für sie eintreten, senden sie eine klare Botschaft aus: "Lernen ist wichtig, wird geschätzt und ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs." Hinzu kommt, dass die Mitarbeiter einem Lernprogramm viel eher vertrauen und es schätzen, wenn es von glaubwürdigen Führungskräften innerhalb des Unternehmens befürwortet wird: Sie sind der Beweis für den Erfolg, den Lernen mit sich bringt.

Es ist wichtig, dass Führungskräfte sowohl ihre Erfolge als auch ihre Schwierigkeiten mitteilen können, um den Lernprozess nachvollziehbar und greifbar zu machen. Schließlich sind wir alle Menschen - unabhängig davon, wie hoch unsere Stellenbezeichnung ist. Wenn Mitarbeiter sehen, dass jemand in einer Führungsposition Zeit in das Lernen investiert, wird die falsche Vorstellung widerlegt, dass Lernen nur etwas für diejenigen ist, die am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn stehen. Lernen ist ein lebenslanges Unterfangen.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie durch den Einsatz von Social Proof die Lust am Lernen wecken können:

• Empfehlungen und Erfahrungsberichte - Erzählen Sie Geschichten von Kollegen, die einen Kurs besucht haben und greifbare Ergebnisse wie eine Beförderung oder ein neues Projekt verzeichnen konnten. Verwenden Sie Zitate oder kurze Ausschnitte, die in E-Mails oder LMS-Ankündigungen eingebettet sind. Zum Beispiel: "Meera wurde durch diesen Kurs zur Leiterin der Compliance-Abteilung befördert und leitet jetzt das Team. Was könnte der Kurs für Sie bewirken?").
  
• Nutzerbewertungen - Fordern Sie die Lernenden auf, Kurse und Inhalte im LMS zu bewerten und zu rezensieren, damit andere Nutzer auf einen Blick sehen können, welchen Nutzen ihre Kollegen daraus gezogen haben.
  
• Nutzen Sie Statistiken - Ihrem LMS stehen eine Fülle von Berichten und Analysen zur Verfügung. Machen Sie es sich einfach und erwähnen Sie, wie viele Mitarbeiter sich angemeldet oder einen Kurs abgeschlossen haben, um die Verhaltenspsychologie zu nutzen: zum Beispiel: „ Schließen Sie sich den 500 Mitarbeitern an, die mit diesem Kurs bereits tolle Präsentationen erstellen!“

Schritt 4: Positive Maßnahmen anregen

Der abschließende Schritt des AIDA-Modells besteht darin, das Interesse und den Wunsch in tatsächliches Handeln umzuwandeln. Hier treffen die Aufmerksamkeit, das Interesse und der Wunsch, den Sie geweckt haben, zusammen und die Menschen beginnen, sich aktiv für Ihre Lernangebote anzumelden und sie zu nutzen.

Das Wichtigste dabei ist, den Prozess nahtlos und intuitiv zu gestalten und dafür zu sorgen, dass es keine Barrieren zwischen den Mitarbeitern und den von Ihnen angebotenen Lernmöglichkeiten gibt.

Starten Sie mit klaren Calls-to-Action (CTAs) an jedem Kommunikationskontaktpunkt. Unabhängig davon, ob es sich um eine E-Mail, eine In-App-Benachrichtigung oder ein Poster im Pausenraum mit einem QR-Code handelt, sollte die Botschaft direkt und handlungsorientiert sein (z. B. „Melden Sie sich noch heute an und beginnen Sie zu lernen!“). Es sollte nur wenige Schritte zwischen der Entscheidung, sich anzumelden, und dem tatsächlichen Zugriff auf die Lerninhalte geben. Indem Sie Ihr LMS mit Single Sign-On (SSO) ausstatten, können Sie Frustrationen bei der Anmeldung vermeiden und den Mitarbeitern den Einstieg erleichtern.

Hier sind einige weitere Taktiken, die Sie anwenden können, um Ihre Erfolgschancen in dieser Phase zu erhöhen:

• Vermitteln Sie ein Gefühl der Dringlichkeit - Das Gefühl der Dringlichkeit ist ein bewährter Motivator bei der Entscheidung, weshalb wir es so oft in Marketingkampagnen sehen. Wer kennt sie nicht, die Aufforderung, sich zu beeilen, „oder dass ein Angebot nicht ewig gilt“? Diese Art von Dringlichkeit zapft die Angst der Zielgruppe an, etwas zu verpassen, und veranlasst sie zu einer schnellen Reaktion. Sätze wie „Melden Sie sich bis Freitag für den nächsten Kurs an“ oder „Es sind nur noch wenige Plätze verfügbar“ ermutigen zu schnellen Rückmeldungen.
  
• Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen - Push-Benachrichtigungen, die von Plattformen wie Moodle oder Totara Mobile Apps bereitgestellt werden, sind besonders nützlich, um sofortiges Handeln zu fördern. Darüber hinaus ist es für die Teilnehmer einfach, von ihrem Handy aus sofort zu handeln.
  
• Beseitigen Sie Hindernisse, die das Handeln erschweren - Menschen sind stark beansprucht und werden täglich mit Tausenden von konkurrierenden Nachrichten konfrontiert, so dass selbst kleine Hindernisse die Mitarbeiter davon abhalten können, aktiv zu werden. Sollten die Mitarbeiter unsicher sein, ob ein Kurs sinnvoll ist, können Sie ihnen eine Vorschau anbieten, z. B. ein kostenloses erstes Modul oder eine Live-Fragestunde mit den Kursleitern. Wer Angst vor zeitlichen Beschränkungen hat, sollte flexible Optionen zum Selbststudium oder modulare Kurskonzepte anbieten, die es den Mitarbeitern ermöglichen, in ihrem eigenen Tempo voranzukommen. Und auch hier können mobile Apps für mehr Flexibilität sorgen.

Und schließlich müssen Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter genau wissen, was sie tun müssen, wenn sie sich zum Handeln entschlossen haben. Dazu ist eine klare Kommunikation unerlässlich. Sei es ein Ein-Klick-Anmeldelink in einer E-Mail oder eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung in einem Slack-Kanal - Ihre Anweisungen sollten keinen Raum für Verwirrung lassen. Folgen Sie unmittelbar nach der Anmeldung mit Bestätigungsnachrichten, die zusätzliche Ressourcen enthalten. Eine Kursübersicht oder ein Onboarding-Video zur Begrüßung der Lernenden sind beides sinnvolle Optionen. Auch personalisierte Dashboards in Ihrem LMS helfen dabei, den Lernenden die nächsten Schritte klar zu vermitteln: „Sie haben sich für Leadership 101 angemeldet. Starten Sie jetzt Lektion 1“.

Vergessen Sie nicht: Je intuitiver und überzeugender Sie diesen letzten Schritt gestalten können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Mitarbeiter aktiv werden und bereit sind, ihre nächste Lernreise anzutreten.

Sie wollen mehr darüber erfahren, wie Sie Ihre Lernangebote mit Ihrem LMS fördern können? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und einer unserer Experten wird Ihnen gerne zeigen, was Sie mit Totara und Moodle tun können.

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