Save the Children

Schulungen für die Mitarbeiter der Kinderrechtsorganisation Save the Children – ganz gleich, ob sie sich im kriegsgeschundenen Syrien oder im Londoner Büro befinden

Kombination aus Präsenz- und Online-Schulungen für die 20.000 Mitarbeiter von Save the Children

Save the Children ist eine weltweit tätige Wohltätigkeitsorganisation, die sich für die Verbesserung des Lebens von Kindern in mehr als 120 Ländern einsetzt. Mit 30 nationalen Mitgliedsorganisationen und Teams, die auf der ganzen Welt arbeiten, benötigte sie ein Schulungsprogramm, das weltweit zugänglich und sehr flexibel ist.

Alle Mitarbeiter von Save the Children müssen Pflichtschulungen absolvieren zu wichtigen Themen wie Sicherheit, persönlicher Schutz und regulatorische Anforderungen. Außerdem müssen sie in die Arbeit der Organisation eingewiesen werden.

Die Teams arbeiten in gefährlichen und abgelegenen Gebieten wie Jemen, Syrien und im Flüchtlingslager Kutupalong in Bangladesch. Da die Internetverbindung in diesen Gebieten alles andere als stabil ist, muss Save the Children je nach Situation Online-Schulungen mit Präsenztrainings kombinieren. Daher benötigte die Kinderrechtsorganisation Folgendes:

• eine Plattform, die eine Kombination aus Online- und Offline-Schulungen möglich macht
• einheitliche Schulungen in den 30 nationalen Mitgliedsorganisationen
• eine einfache Kontrolle der Hierarchien, um der komplizierten Struktur mit den verschiedenen Mitgliedsorganisationen gerecht zu werden
• einen einfachen Berichtsprozess für die schnelle Bereitstellung von Informationen für Administratoren und externe Prüfer

Notwendige Flexibilität erzielen

Save the Children hatte ursprünglich eine Plattform in Betracht gezogen. Moodle LMS Plattform in Betracht gezogen, aber wir konnten zeigen, dass Totara Learn viele der benötigten individuellen Funktionen standardmäßig bot. 

Dazu gehörte auch die Flexibilität bei der Zuweisung von Benutzerrollen zu strukturellen Hierarchien. Aufgrund der komplexen Organisationsstruktur ist es Save the Children International nicht möglich, alle 30 nationale Mitgliedsorganisationen mit praktischen Lernangeboten zu versorgen. Wir haben Benutzerhierarchien eingebunden, damit Save the Children den Trainingschampions in den einzelnen Ländern zusätzliche Verwaltungsberechtigungen erteilen und diese Berechtigungen auf entsprechender Ebene festlegen kann.

Mit dem leistungsfähigen Berichtssystem von Totara können die diversen Mitgliedsorganisationen und Abteilungen die notwendigen Informationen abrufen, ohne das Schulungsteam bei Save the Children International zu belasten. So kann das IT-Team den Abschluss der IT-Sicherheitsschulung überprüfen. Der jeweilige Themenleiter kann leicht einen Bericht über den Abschluss einer Pflichtschulung für externe Prüfer erstellen. Und die Schulungsleiter in den einzelnen Ländern sind in der Lage, den Fortschritt ihres Teams zu überwachen.

Unser UX-Design macht es den Mitarbeitern von Save the Children leicht, die von ihnen benötigten Kurse zu finden. Die Schulungsoptionen werden kontextbezogen präsentiert, was das Online-Lernen unterstützt, aber auch einen gemischten Ansatz für Situationen, in denen Offline- oder Face-to-Face-Lernen besser geeignet ist.

Mehr Engagement beim Lernen

1. Die neue Website Totara Learn von Save the Children hat das Engagement der Mitarbeiter in Ländern auf der ganzen Welt für ihr Wohltätigkeits-LMS erhöht. Rund 20.000 Personen nutzen die Website nun jedes Jahr - ein deutlicher Anstieg gegenüber der vorherigen Plattform.
2. Ein verbessertes Berichtssystem liefert organisationsweite oder sehr spezielle Berichte über die Nutzung des Lernprogramms. Die Berichte lassen sich viel schneller erstellen und an einem leicht zugänglichen Ort bereitstellen. Administratoren in unterschiedlichen Regionen können die Nutzung, den Fortschritt und die Ergebnisse leichter verfolgen.
3. Mit dem neuen LMS kann Save the Children neben dem Online-Lernen auch Präsenzveranstaltungen und kombinierte Lernprogramme anbieten. Das war mit dem alten System nicht möglich. Das Ergebnis: Das Lernen in der karitativen Organisation ist viel effizienter, vielseitiger und einheitlicher.

„Synergy Learning überzeugt durch eine stets schnelle Reaktionsfähigkeit. Das Team ist äußerst umgänglich und kommunikativ. Es hält den Kontakt aufrecht, selbst wenn es aktuell keine laufenden Projekte gibt. Auch bei kurzfristigen Terminvorgaben hält Synergy Learning den engen Zeitrahmen immer ein. Außerdem kann sich das Team flexibel auf neue Terminvorgaben einstellen.“

Caroline Quane | Global Learning Technologies Manager | Save The Children

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